经常问的问题

要查询您的订单状态，请发送查询或致电我们的客户服务团队949-679-1190， 选项1。

除非另有说明或要求，否则PST之前3点之前收到的所有采购订单均在同一天至周五运送。温度敏感的物品仅在周一至周三运送，以确保任何运输延迟不会导致由于周末关闭而导致进一步的交货延迟。

处理订单后，您将收到销售订单确认。一旦生成了运输标签，就发送包含运营商跟踪信息的运输确认电子邮件。

散装折扣可用于精选项目。请跟我们多说些您要购买哪些物品以及数量，以及我们业务开发团队的成员将通过定价与您联系。

列表定价在大多数产品页面上都可以使用。要获得我们任何标准产品的官方价格报价，请德赢vwin体育官方网址填写此报价表格这样我们就可以为您提供最准确的报价。

有关服务的报价，请填写微生物学服务表格或者表观遗传学服务表格。

有关自定义解决方案的报价，请填写定制制造解决方案形式。

Zymo Research致力于通过优质的产品和服务来简化您的研究。德赢vwin体育官方网址如果您对我们的产品不满意，请填写德赢vwin体育官方网址返回商品授权请求表启动返回过程。

只有在Zymo Research的事先授权下才能退还项目，某些项目没有资格退还以退款或信用。这些项目包括：

• 三位一体
• 诊断试剂
• 冷藏或冷冻产品德赢vwin体育官方网址
• 通过其到期日期的试剂和标准
• 定制产品或特殊德赢vwin体育官方网址订单
• 德赢vwin体育官方网址产品缺少标签，零件或说明手册；以及从其原始包装中删除的书籍，计算机软件和设备。

返回的产品（有缺陷德赢vwin体育官方网址的产品除外）必须严格符合Zymo Research的退货说明和客户预付费退货运输。产品必须未打开并以其原始包装返回。所有退回的货物将在收据后检查，如果损坏或开放，可能会收取20％的重新存储费。收到回报后，请最多允许10个工作日处理退款。

是的，样品可用于我们最受欢迎的产品。德赢vwin体育官方网址如果有样品可用，则各自的产品页面上将有一个按钮，该按钮“获取免费样品”。只需单击该按钮，然后将样品添加到您的购物车中。

样品套件必须运送到有效的业务或机构地址。限制每个客户的每种类型的一个套件，每订单最多三（3）个样品套件。

请注意，样本套件计划旨在供研究人员用作对产品初步评估的无财务承诺方法。德赢vwin体育官方网址发现滥用这种预期用途的实验室将禁止接收样品套件。